尊敬的顧客：您好(hǎo)！

感謝(xiè)您選擇正康品牌産品，爲了(le)确保您獲得我司高(gāo)品質的售後服務，免除您的後顧之憂，向您做出下(xià)述的服務承諾，并在您需要時(shí)據此向您提供優質服務：

保換、保修内容

保修保換僅限于主機，包裝及各類連線、軟件産品、技術資料等附件不在保修保換範圍内。配件屬于損耗品，保修期爲3個月。若産品購買後的15天内出現(xiàn)設備性能(néng)問題，且外(wài)觀無劃傷，可直接更換新産品。在免費保換期間，産品須經過正康檢測，确認故障後，将更換同一型号或與該産品性能(néng)相當的返修良品，更換下(xià)來(lái)的瑕疵備件歸正康所有；無故障産品，将原樣退回。

外(wài)置電源的保換期限爲3個月。如果返修電源有明(míng)顯的硬物損傷、裂痕、斷腳、嚴重變形，電源線破損、斷線、裸芯等現(xiàn)象則不予保換，用(yòng)戶可另行購買。在我們的服務機構爲您服務時(shí)，請(qǐng)您帶好(hǎo)相應的發票和(hé)産品保修卡；如您不能(néng)出示以上(shàng)證明(míng)，該産品的免費保修期将自(zì)其生産日期開(kāi)始計(jì)算(suàn)。如産品爲付費維修，同一性能(néng)問題将享受自(zì)修複之日起3個月止的免費保修期，請(qǐng)索取并保留好(hǎo)您的維修憑證。經正康保換、保修過的産品将享受原始承諾質保的剩餘期限再加3個月的質保期。

下(xià)列情況不屬于免費保換保修範圍

1、未按使用(yòng)說明(míng)書要求安裝、使用(yòng)、維護、保管導緻的産品故障或損壞；

2、已經超出保換、保修期限；

3、擅自(zì)塗改、撕毀産品條形碼或易碎貼；

4、産品保修卡上(shàng)的産品條形碼或型号與産品本身不符；

5、未經許可，擅自(zì)拆機修理(lǐ)；

6、意外(wài)因素或人爲行爲導緻産品損壞，如輸入不合适電壓、高(gāo)溫、進水(shuǐ)、機械破壞、摔壞、産品嚴重氧化或生鏽等等；

7、客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所導緻的損壞；

8、因不可抗拒力如地震、火災、水(shuǐ)災、雷擊等導緻的産品故障或損壞；

9、其他(tā)非産品本身設計(jì)、技術、制造、質量等問題而導緻的故障或損壞。

維修方式

1、當您購買的産品發生故障時(shí)，可憑購機發票和(hé)保修卡等有效憑證到(dào)産品購買處要求代爲申請(qǐng)保換保修服務。由于正康實行全國聯保，當您無法聯系到(dào)經銷商時(shí)也(yě)可以直接同我公司駐各地的辦事(shì)處或公司客服部聯系。

2、經銷正康産品的經銷商代客戶向正康總部申請(qǐng)保換保修服務。對(duì)于符合保換規定中可直接更換新品的情況，經銷商可直接給客戶更換新品，其他(tā)情況要等經銷商在正康科技更換返修備件之後再給客戶更換。

3、客戶或經銷商将返修品發至正康科技的運費由客戶或經銷商承擔，正康科技将保換保修後的産品發給客戶或經銷商的運費由正康科技承擔。

特别聲明(míng)

1、上(shàng)述服務承諾僅适用(yòng)于我公司在中國大(dà)陸地區(qū)售出的産品。對(duì)于産品在售出時(shí)另行約定了(le)售後服務條款的，以正康科技術确認的合同爲準。

2、經銷商向客戶做出的非正康科技保證的其它承諾，我公司不承擔任何責任，請(qǐng)您在購買時(shí)向經銷商索要書面證明(míng)，以便經銷商對(duì)您的額外(wài)承諾兌現(xiàn)。

備注：本承諾其解釋權、修改權歸深圳市紅芯門控科技有限公司武漢分公司。